Local SEO mit einem Google-Unternehmensprofil, über das Kunden direkt anrufen
Wer in deiner Gegend nach deiner Leistung sucht, sieht oft zuerst die Karte mit Betrieben aus der Nähe. Genau dort setzt unser Local SEO an: Wir sorgen dafür, dass dein Google-Unternehmensprofil vollständig und aktuell auftritt, und bauen einen Ablauf, mit dem regelmäßig neue Bewertungen nachkommen.
Viele Profile wurden einmal angelegt und dann vergessen
Ein Unternehmensprofil ist schnell erstellt. Danach kümmert sich oft niemand mehr darum. Die Öffnungszeiten stimmen seit dem letzten Umzug nicht, das neueste Foto ist Jahre alt, und Leistungen sind gar keine eingetragen. Wer das Profil in Google Maps öffnet, kann den Betrieb kaum einschätzen und tippt beim nächsten Eintrag auf Anrufen.
Bei den Bewertungen läuft es ähnlich. Zufriedene Kunden schreiben selten von sich aus etwas, verärgerte dagegen schon. Ohne festen Ablauf, der nach jedem Auftrag um eine Bewertung bittet, prägen deshalb wenige Unzufriedene das Bild.
Außerdem bearbeitest du das Profil nicht allein. Nutzer können Änderungen vorschlagen, und Google übernimmt manche davon. In alten Verzeichnissen stehen vielleicht noch die frühere Telefonnummer oder falsche Öffnungszeiten. Wer nicht regelmäßig nachsieht, merkt das erst, wenn Anrufe ins Leere gehen oder Kunden vor verschlossener Tür stehen.
Wann sich die Arbeit am Unternehmensprofil besonders lohnt
Ein gepflegtes Profil nützt jedem Betrieb mit Kundenkontakt, in diesen Fällen besonders.
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Deine Kunden kommen aus der Umgebung
Wer im Umkreis gesucht wird, gewinnt viele Kunden über die Kartensuche, oft ohne dass sie je die Website öffnen. Der Anruf kommt direkt aus dem Profil.
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Du hast mehrere Standorte
Jeder Standort braucht ein eigenes, vollständiges Profil mit eigenen Fotos und Bewertungen. Wir halten die Angaben einheitlich und vermeiden Doppelungen.
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Du arbeitest beim Kunden vor Ort
Wer keine Kunden am Firmensitz empfängt, blendet laut Google-Richtlinien die Adresse aus und gibt ein Einzugsgebiet an. So weiß Google, für welche Orte du in Frage kommst.
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Deine Bewertungen sind alt oder dünn
Ist die jüngste Bewertung Monate alt oder steht eine schlechte ganz oben, gehen Anfragen an Betriebe mit frischem Feedback. Ein fester Ablauf bringt hier schnell Bewegung.
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Dein Profil ist gesperrt oder doppelt vorhanden
Ein gesperrtes Profil kostet jeden Tag Anrufe, ein Doppelprofil teilt deine Bewertungen auf. Beides klären wir über die offiziellen Wege bei Google. Wie schnell Google entscheidet, liegt nicht in unserer Hand.
Was wir an deinem Profil einrichten und pflegen
Wir arbeiten mit dem, was Google selbst vorsieht, und verzichten auf Tricks, die ein Profil gefährden.
- Kategorien und Leistungen
- Die Hauptkategorie entscheidet mit, bei welchen Suchen dein Profil auftaucht. Wir wählen die Kategorien passend zu deinem Angebot und tragen jede Leistung einzeln mit kurzer Beschreibung ein. Den Firmennamen tragen wir so ein, wie er ist. Zusätzliche Suchbegriffe im Namen verstoßen gegen die Google-Richtlinien.
- Einheitliche Firmendaten und Ortsseiten
- Name, Adresse, Telefonnummer und Öffnungszeiten müssen im Profil, auf deiner Website und in Verzeichnissen gleich lauten. Wir gleichen sie ab und korrigieren veraltete Einträge. Für die Orte, in denen du arbeitest, bekommt deine Website auf Wunsch eigene Seiten. Mehr dazu im Glossareintrag zu Local SEO.
- Echte Fotos statt Stockbilder
- Aktuelle Bilder vom Team und von fertigen Arbeiten schaffen Vertrauen. Stockfotos und KI-Bilder lassen wir weg, weil Interessenten den Unterschied sofort sehen.
- Ein Ablauf für neue Bewertungen
- Wir richten einen Kurzlink und einen QR-Code ein und bauen die Bitte um eine Bewertung fest in deinen Alltag ein, etwa in die Nachricht nach dem Termin. Gefragt werden alle Kunden, nicht nur die zufriedenen.
- Antworten auf Bewertungen
- Jede Bewertung verdient eine Antwort, eine kritische ganz besonders. Wir formulieren sachliche Entwürfe ohne Kundendaten, und du gibst sie frei.
- Beiträge und regelmäßige Kontrolle
- Aktionen und neue Projekte veröffentlichen wir als Beiträge im Profil, abweichende Öffnungszeiten an Feiertagen tragen wir rechtzeitig ein. Bei jeder Pflege prüfen wir, ob jemand Angaben geändert hat.
So bringen wir dein Profil in Form
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Potenzialanalyse
In 20 Minuten schauen wir gemeinsam auf dein Profil und auf die Einträge deiner Mitbewerber in der Kartensuche. Du erfährst, wo die größten Lücken liegen.
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Bestandsaufnahme und Zugang
Wir klären, wer heute Zugriff auf das Profil hat, suchen nach Doppelprofilen und prüfen die Verifizierung. Fehlt der Zugang, beantragen wir ihn offiziell bei Google.
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Überarbeitung
Kategorien, Leistungen, Texte und Fotos bringen wir auf Stand und richten den Ablauf für Bewertungen ein. Dein Team bekommt eine kurze Anleitung, wann und wie es Kunden fragt.
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Laufende Pflege
Wir veröffentlichen Beiträge, beantworten Bewertungen und prüfen Änderungen. In der Statistik des Profils sehen wir, wie viele Anrufe und Routenanfragen darüber entstehen.
So kann die Arbeit am Profil bei einem Betrieb aussehen
Ein Beispiel-Szenario: ein Meisterbetrieb für Heizung und Sanitär, der nach einem Umzug zwei Profile bei Google hat. Das alte zeigt noch die frühere Adresse und trägt einen Teil der Bewertungen, das neue hat kaum welche. Die Hauptkategorie ist zu allgemein, und ganz oben steht eine unbeantwortete Kritik zu einem verpassten Termin.
Das alte Profil melden wir über den offiziellen Weg bei Google als Duplikat. Im neuen stellen wir die Kategorie um und tragen jede Leistung einzeln ein. Weil der Betrieb keine Kunden am Firmensitz empfängt, blenden wir die Adresse aus und hinterlegen das Einzugsgebiet. Auf die Kritik antworten wir sachlich und mit einem Angebot zum Gespräch.
Das Ziel nach einigen Monaten: ein einziges, vollständiges Profil mit frischen Bewertungen und einer Antwort auf jede davon. Welche Position es in der Kartensuche erreicht, entscheidet Google, die Voraussetzungen dafür schaffen wir gezielt.
Beispiel-Szenario zur Veranschaulichung.
Wovon der Aufwand für dein Unternehmensprofil abhängt
Ein einzelner Standort mit funktionierendem Zugang ist schnell überarbeitet. Mehr Aufwand machen mehrere Standorte, ein verlorener Zugang, Doppelprofile oder ein Profil, das Google gesperrt hat.
Die Überarbeitung rechnen wir als Projekt ab, die laufende Pflege monatlich oder nach Aufwand, ohne lange Mindestlaufzeit. Ein konkretes Angebot bekommst du nach der Potenzialanalyse.
Häufige Fragen zum Google-Unternehmensprofil
Kostet das Google-Unternehmensprofil etwas?
Bei Google nicht, das Profil selbst ist kostenlos. Du bezahlst nur unsere Arbeit für Einrichtung und Pflege. Anzeigen in Google Maps laufen getrennt davon über Google Ads.
Wovon hängt ab, an welcher Stelle ein Profil in Google Maps erscheint?
Laut Google vor allem davon, wie gut ein Profil zur Suche passt, wie weit der Suchende entfernt ist und wie bekannt der Betrieb online und offline ist. Die Entfernung lässt sich nicht beeinflussen, an allem anderen arbeiten wir gezielt. Feste Plätze kann deshalb niemand seriös zusagen. Für den Einstieg gibt es unsere Anleitung zum Selbermachen.
Darf man Kunden für eine Bewertung belohnen?
Nein. Rabatte oder Gutscheine im Tausch gegen eine Bewertung verbieten die Google-Richtlinien, und gekaufte Bewertungen können auch wettbewerbsrechtlich Ärger bringen. Erlaubt und wirksam ist die freundliche Bitte an alle Kunden, im richtigen Moment und mit direktem Link.
Lassen sich schlechte Bewertungen löschen?
Nur wenn sie gegen die Google-Richtlinien verstoßen, etwa weil sie beleidigen oder erkennbar nicht von einem Kunden stammen. Solche Bewertungen melden wir, die Entscheidung trifft Google. Gegen ehrliche Kritik hilft eine sachliche Antwort, in rechtlich heiklen Fällen ein Anwalt.
Braucht ein Profil eine sichtbare Adresse?
Google braucht eine echte Geschäftsanschrift, um das Profil zu bestätigen. Postfächer reichen dafür nicht, virtuelle Büros in der Regel auch nicht. Öffentlich zeigen musst du die Adresse aber nicht, wenn du beim Kunden arbeitest und niemanden am Firmensitz empfängst.
Was hat das Profil mit SEO zu tun?
Für Local SEO, also die Suche mit Ortsbezug, ist das Profil ein zentraler Baustein. Die Website liefert Google zusätzliche Hinweise. Betreuen wir auch die Suchmaschinenoptimierung deiner Website, stimmen die Angaben überall überein.
Lass uns dein Profil gemeinsam anschauen
In der kostenlosen Potenzialanalyse öffnen wir dein Unternehmensprofil und die deiner Mitbewerber in Google Maps. Nach 20 Minuten weißt du, was fehlt und womit du anfangen solltest.
- 1Formular ausfüllen, dauert eine Minute
- 2Wir rufen dich innerhalb weniger Stunden zurück
- 320 Minuten Analyse, danach weißt du, was sich lohnt
